Bước 1: Tiếp nhận thông tin của khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin của khách hàng .
Xin lại các thông tin cơ bản của khách để tìm kiếm lại kết quả xét nghiệm.
Bước 2: Kiểm tra thông tin
Bộ phận Chăm sóc khách hàng kiểm tra kỹ càng lại thông tin và kết quả NIPT của khách hàng, xem trường hợp của khách có áp dụng được chính sách bảo hiểm hay không?
– Chính sách bảo hiểm sẽ áp dụng cho 3 Hội chứng phổ biến là Down, Edward và Patau.
– Áp dụng cho 3 trường hợp như sau :
+ Trường hợp 1: Phát hiện bất thường trong thai kì và chẩn đoán mắc các hội chứng như Tam nhiễm NST 21, Tam nhiễm NST 18, Tam nhiễm NST 13. Khách hàng sẽ được mức bảo hiểm 35 triệu
+ Trường hợp 2: Phát hiện bất thường Tam nhiễm NST 21, Tam nhiễm NST 18, Tam nhiễm NST 13 sau khi sinh con ra . Khách hàng được nhận mức bảo hiểm 200tr/1 hội chứng. Trường hợp mắc cả 3 hội chứng, khách hàng sẽ được hỗ trợ mức 1 tỷ 2
+ Trường hợp 3: Nếu kết quả xét nghiệm NIPT nguy cơ cao với Tam nhiễm NST 21, Tam nhiễm NST 18, Tam nhiễm NST 13 hỗ trợ chi phí làm xét nghiệm chẩn đoán tới 4,5 triệu.
Bước 3: Hướng dẫn khách hàng lên hồ sơ
Bộ phận Chăm sóc khách hàng hướng dẫn khách chụp lại các giấy tờ liên quan và gửi qua zalo để tạo hồ sơ áp dụng chính sách bảo hiểm.
– Các giấy tờ cần thiết bao gồm:
+ Kết quả xét nghiệm NIPT có đóng dấu
+ Giấy chỉ định xét nghiệm chọc ối
+ Hóa đơn
+ Kết quả xét nghiệm chọc ối
+ Căn cước công dân 2 mặt.
+ Giấy xác nhận
Bước 4: Lưu hồ sơ
Khi nhận được các giấy tờ mà khách gửi, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ check lại kỹ càng các loại giấy tờ, và lưu lại vào máy tính.
Bước 5: In hồ sơ và gửi cấp trên phê duyệt
Tiến hành in hồ sơ bảo hiểm
– Kiểm tra lại hồ sơ sau khi in
– Sắp xếp các giấy tờ sao cho hợp lí
– Gửi cấp trên phê duyệt.
Viện Công nghệ DNAĐịa chỉ: Tầng 4, tòa nhà New Skyline, KĐT Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội Website: https://viencongnghedna.com.vn/ Hotline: 1900 886 814 |
